FAQ
Domande Frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Se effettui l’ordine prima delle 17:00, verrà preso in carico lo stesso giorno; in caso contrario, sarà elaborato il giorno lavorativo successivo. Una volta spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento per seguire la consegna.
Posso restituire un prodotto se non soddisfa le mie aspettative?
Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione in modo semplice e conveniente. Garantiamo un processo di reso chiaro e trasparente, così potrai procedere con fiducia.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay.
Cosa devo fare se un prodotto non soddisfa le mie aspettative?
Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Ti invitiamo a contattarci e ti forniremo istruzioni chiare sul processo di reso.
Come posso contattarvi se ho bisogno di assistenza?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@roma-sofia.it. Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.